商品付帯サービス「メディカルリリーフ（プラス） 」のご案内

▼サービス内容
医師・保健師・看護師等の有資格者が、24 時間・年中無休で健康・医療・介護・育児・メンタルヘルス等のご相談に応じます。また、専門医による電話相談（事前予約^＊1）が可能です。相談内容を保健師・看護師等がお伺いし、適切な専門医への予約手配をします。
※ ティーペック（株）が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton（プラスバトン）」では、チャットによる相談^＊2がご利用いただけます。「plus Baton」は「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。　
「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者とその家族
※ 家族とは被保険者の1親等以内の親族

▼受付時間
電話受付時間／24時間・年中無休
＊1 専門医による電話相談 予約受付時間／月曜〜土曜 9：00 ～22：00（日曜・祝日・12 月31日～1月3日除く）
＊2 チャット受付時間／月曜～金曜 9：00 ～16：00（土曜・日曜・祝日・12 月31日～ 1月3 日除く）
 

▼こんなときにご利用いただけます
・不意のケガの応急手当について教えてほしい。
・自宅から通いやすい病院を教えてほしい。
・家族の介護について相談したい。

▼ご利用に際してのご注意事項
　【専門医による電話相談（予約制）】
・本サービスは、ご利用者が医療機関に受診され確定診断を受けていることや、ティーペック（株）の専門職が専門医との相談が適切と判断した場合にご利用できます。
・利用者の疾病や受診状況をヒアリングした上で、適切な診療科目の医師を手配します。対応診療科目の詳細はご利用の際にお問い合わせください。

▼サービス内容
家族や友人には相談しにくい職場、家庭等のストレスなどについて、心理カウンセラーが対面・電話・オンライン面談によるカウンセリングをご提供します。
※ ティーペック（株）が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton（プラスバトン）」では、Web申込機能^＊1を使った継続カウンセリングの予約申込もご利用いただけます。「plus Baton」は「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼スポットカウンセリング（予約不要）受付時間
電話受付時間／9：00 ～22：00・年中無休
ご利用方法：電話（1 回あたり20 分が目安）

▼継続カウンセリング（予約制）受付時間
電話受付時間／月曜～金曜 9：00 ～21：00・土曜 9：00 ～16：00（日曜・祝日・12月31日～1月3日除く）
＊1 Web受付時間／24 時間・年中無休　※ 申込受付後、内容確認のためのお電話を差し上げます。
ご利用方法：対面・電話・オンライン面談（１回あたり50 分が目安。年3 回までカウンセリング実施費用無料、それ以降の利用は実費負担。）

▼こんなときにご利用いただけます
・疲れているのに寝れない。
・子供が学校に行きたがらない。
・介護していて精神的に疲れた。

▼ご利用に際してのご注意事項
・初回利用時にいずれかのカウンセリングを選択していただきます。なお 、サービス開始後は選択したサービス変更はできません。
・継続カウンセリングのお申し込みに際し、すでに心療内科･精神科にて治療を受けられている方は、主治医の許可を得たうえでお申込みください。
・継続カウンセリングのご希望は、ご連絡日から２週間以降を目安として第一希望から第三希望の日時をお伝えください。
・電話継続カウンリングご予約者が予約日の前日または当日に予約を取り消した場合や、対面カウンセリング、オンライン面談カウンセリングについて予約日時にティーペック （株）が3回お電話しても、応答がない場合はカウンセリング 1回のご利用とみなします。
・オンライン面談ツールについては初回予約時にご案内します。必要なカメラやマイク等の機器、インターネット環境等の利用環境はご利用者にてご準備ください。

▼サービス内容
生活習慣病に関するご相談にお答えします。更に合併症が恐い糖尿病については、「ドクターが薦める糖尿病の専門医^＊1」の受診手配や、糖尿病の専門医がいる医療機関をご案内します。
＊1 糖尿病を専門とするドクターオブドクターズネットワーク®の特別顧問・評議員に推薦・選考された、糖尿病の専門医

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼受付時間
電話受付時間／月曜～金曜 9：00 〜16：00（土曜･日曜･祝日･12 月31日～1月3日除く）

▼こんなときにご利用いただけます
・血糖値が高く、生活習慣を改善したい。
・糖尿病の治療をしていて、改善に向けたアドバイスや情報が欲しい。

▼ご利用に際してのご注意事項
・通院治療中の方が受診手配および情報提供した医療機関等を受診する際に必要となる主治医からの紹介状（いわゆる診療情報提供書 ）等の診察関連資料は、ご利用者が用意することが必要です 。
・すでに糖尿病性腎症による透析治療を受けられている方は、 ドクターが薦める糖尿病の専門医への受診手配および糖尿病の専門医等が在籍する医療機関情報の提供についてはご利用いただけません。
・ティーペック（株）が発行する診察依頼書は紹介状（診療情報提供書）ではありません。
・受診手配および情報提供した医療機関へ受診する際の交通費、診察・治療・検査等にかかる費用等はご利用者の自己負担となります。
・本サービスは、診察の優先づけや治療に対しての便宜を図るものではありません。

▼サービス内容
ガンの予防～治療～治療後のケアまで、トータル的にサポートできるサービスです。ガンのことなら何でもご相談ください。

▼対象サービス
①メディカルほっとコール24
②メディカルソムリエ
③メンタルケア支援サービス

▼ご利用いただける方
各サービスに準ずる

▼受付時間
各サービスに準ずる