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商品付帯サービス「メディカルリリーフ(プラス) 」のご案内

◇メディカルリリーフ(プラス)とは?

対象となる保険商品(下記ご参照下さい)にご加入いただいたお客さまは、ティーペック株式会社が提供する、こころとからだの健康をサポートするための商品付帯サービス「メディカルリリーフ(プラス)」を無料でご利用いただけます。
日常の健康上のちょっとした悩みから大きな病気の治療方針の相談、各種感染症に関するご相談についても、お電話やチャットにて承っております。

※ 本商品付帯サービスについては、ティーペック(株)がご提供し、保険契約による保障とは異なります。
※ 本サービスご利用にあたっての個人情報の取り扱い等については、ティーペック(株)のホームページ(https://www.t-pec.co.jp/privacy/)をご確認ください。掲載内容にご同意の上、本サービスをご利用ください。

<健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン) 」のご紹介>
「メディカルリリーフ(プラス)」では、電話でのご相談の他、チャットなどのオンライン利用が可能なplus Batonサイトを通したご相談もご利用いただけます。plus Batonでは日々の健康相談から、専門医・病院の予約手配まで、専任スタッフが責任をもって対応します。plus Batonは簡単な会員登録をするだけで、無料でご利用いただけます。


詳しくは以下の紹介動画をご覧ください。

 

※ plus Batonは「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

◇メディカルリリーフ(プラス)の内容と特長

メディカルリリーフ(プラス)がご提供する、こころとからだの健康をサポートでは、次のサービスを提供しています。

 

▼サービス内容
医師・保健師・看護師等の有資格者が、24 時間・年中無休で健康・医療・介護・育児・メンタルヘルス等のご相談に応じます。また、専門医による電話相談(事前予約*1)が可能です。相談内容を保健師・看護師等がお伺いし、適切な専門医への予約手配をします。
※ ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、チャットによる相談*2がご利用いただけます。「plus Baton」は「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。 
「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ


▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者とその家族
※ 家族とは被保険者の1親等以内の親族


▼受付時間
電話受付時間/24時間・年中無休
*1 専門医による電話相談 予約受付時間/月曜〜土曜 9:00 ~22:00(日曜・祝日・12 月31日~1月3日除く)
*2 チャット受付時間/月曜~金曜 9:00 ~18:00(土曜・日曜・祝日・12 月31日~ 1月3 日除く)
 

▼こんなときにご利用いただけます
・不意のケガの応急手当について教えてほしい。
・自宅から通いやすい病院を教えてほしい。
・家族の介護について相談したい。

 

▼ご利用に際してのご注意事項
 【専門医による電話相談(予約制)】
・本サービスは、ご利用者が医療機関に受診され確定診断を受けていることや、ティーペック(株)の専門職が専門医との相談が適切と判断した場合にご利用できます。
・利用者の疾病や受診状況をヒアリングした上で、適切な診療科目の医師を手配します。対応診療科目の詳細はご利用の際にお問い合わせください。

  • メディカルソムリエ

▼サービス内容
医療カウンセリングのプロがあなたの病気や健康の悩みを直接お聞きし、ティーペックが持つ医師や医療機関との提携ネットワークとデータベースを活用して、あなたの状況に合わせた選択肢をご提案します。
※ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、Web申込機能*1を使った各種サービスのお申込みもご利用いただけます。「plus Baton」は「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ

▼対象サービス
①セカンドオピニオン手配サービス
②受診手配サービス
③「ドクターが薦める専門医」情報提供サービス

▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者

▼受付時間
電話受付時間/月曜~土曜9:00 〜18:00(日曜・祝日・12月31日~1月3日除く)
*1 Web受付時間/24 時間・年中無休 ※ 申込受付後、内容確認のためのお電話を差し上げます。

 

  • ①セカンドオピニオン手配サービス

▼サービス内容
各疾患領域で専門的治療に取り組む全国の医療機関と連携し、豊富な知識・経験を有する医師(総合相談医*2)へセカンドオピニオンを手配します。
*2 各疾患領域で豊富な知識・経験を有するとしてドクターオブドクターズネットワーク® に参画する医師や、提携医療機関が選定した医師です。


▼こんなときにご利用いただけます
・他に治療法がないのか?その専門分野の医師に相談したい。
・治療方針は本当に正しいのか、主治医の勧める治療について迷っている。

 

  • ②受診手配サービス

▼サービス内容
通院先の医療機関では対応できない専門的な治療が必要な場合に、ティーペックの医療機関ネットワークからその治療を受けられる医療機関を探し、受診手配します。
 

▼こんなときにご利用いただけます
・通院先では治療できないと言われた。
・高度な医療が必要らしいが、どうしたらいいのかわからない。

 

  • ③ 「ドクターが薦める専門医」情報提供サービス

▼サービス内容
ドクターたちにより推薦・選考された専門医*3をご案内します。ご案内にあたり、看護師が病名やご希望地域などをお聞きした上で、適切な専門医のプロフィール情報をご提供します。
*3 大学教授や総合病院の病院長などを経験した医師たちで構成する評議員会において、推薦・選考された専門医です。

 

▼こんなときにご利用いただけます
・持病があり通院しているが、引っ越すことになった。その地域で専門性の高い専門医の情報が知りたい。
・主治医からがんと診断された。自分のがんに精通した専門医にかかりたい。

 

  • ご利用に際してのご注意事項

【メディカルソムリエ共通】
・病名等が判明していることが必要です。
・本サービスの利用に際し主治医の診療情報提供書(いわゆる紹介状)等診察関連資料が必要となる場合は、ご利用者が用意することが必要です。
・本サービスは、ティーペック(株)が手配した医師や医療機関による診断内容や治療効果等について保証するものではありません。
・地域や医師、医療機関の指定はできません。

【セカンドオピニオン手配サービス】
・同一診断名でのセカンドオピニオンの提供は、原則年1 回とさせていただきます。
・ティーペック(株)が予約手配した提携医療機関でのセカンドオピニオン費用を除き、サービス利用の際の交通費、診察等にかかる費用等はご利用者の自己負担となります。
・ご利用者が入院中等でセカンドオピニオンを受けられない場合、その家族が代理として利用することができます。
・入院・転院を目的としたご利用はできません。
・医療過誤、交通事故その他第三者の行為により生じた傷病又は紛争係属中の傷病に関するご相談はお受けできません。
・心療内科・精神科・美容外科・歯科及び口腔外科等は対象外です。

【受診手配サービス】
・同一病名では1 回のみ利用できます。
・未治療の疾患に限られます(ほかの医療機関で何らかの治療が開始されている場合には対象となりません)。
・ティーペック(株)が指定する医療機関への受診手配は、ティーペック(株)が適当と判断し、また、指定医療機関が受け入れを可能と判断した場合に可能で、ご利用者が希望すれば受けられるものではありません。
・ティーペック(株)が受診手配した医療機関や専門医に関する受診の最終的な判断は、ご利用者の自己判断において行うことが必要です。

【「ドクターが薦める専門医」情報提供サービス】
・ご利用は原則年1 回、最大3 名までの情報提供とさせていただきます。
・情報提供した専門医による診察を保証するものではありません。医療機関には、ご利用者から事前に連絡をして受診方法を確認する必要があります。

▼サービス内容
家族や友人には相談しにくい職場、家庭等のストレスなどについて、心理カウンセラーが対面・電話・オンライン面談によるカウンセリングをご提供します。
※ ティーペック(株)が運営する健康サポートWebサイト「plus Baton(プラスバトン)」では、Web申込機能*1を使った継続カウンセリングの予約申込もご利用いただけます。「plus Baton」は「お客様専用マイページ」からアクセスし、登録・ご利用ください。
「お客様専用マイページ」はこちらからマイページ


▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者


▼スポットカウンセリング(予約不要)受付時間
電話受付時間/9:00 ~22:00・年中無休
ご利用方法:電話(1 回あたり20 分が目安)


▼継続カウンセリング(予約制)受付時間
電話受付時間/月曜~金曜 9:00 ~21:00・土曜 9:00 ~16:00(日曜・祝日・12月31日~1月3日除く)
*1 Web受付時間/24 時間・年中無休 ※ 申込受付後、内容確認のためのお電話を差し上げます。
ご利用方法:対面・電話・オンライン面談(1回あたり50 分が目安。年3 回までカウンセリング実施費用無料、それ以降の利用は実費負担。)


▼こんなときにご利用いただけます
・疲れているのに寝れない。
・子供が学校に行きたがらない。
・介護していて精神的に疲れた。

ご利用に際してのご注意事項
・初回利用時にいずれかのカウンセリングを選択していただきます。なお 、サービス開始後は選択したサービス変更はできません。
・継続カウンセリングのお申し込みに際し、すでに心療内科・精神科にて治療を受けられている方は、主治医の許可を得たうえでお申込みください。
・継続カウンセリングのご希望は、ご連絡日から2週間以降を目安として第一希望から第三希望の日時をお伝えください。
・電話継続カウンリングご予約者が予約日の前日または当日に予約を取り消した場合や、対面カウンセリング、オンライン面談カウンセリングについて予約日時にティーペック (株)が3回お電話しても、応答がない場合はカウンセリング 1回のご利用とみなします。
・オンライン面談ツールについては初回予約時にご案内します。必要なカメラやマイク等の機器、インターネット環境等の利用環境はご利用者にてご準備ください。

▼サービス内容
生活習慣病に関するご相談にお答えします。更に合併症が恐い糖尿病については、「ドクターが薦める糖尿病の専門医*1」の受診手配や、糖尿病の専門医がいる医療機関をご案内します。
*1 糖尿病を専門とするドクターオブドクターズネットワーク®の特別顧問・評議員に推薦・選考された、糖尿病の専門医


▼ご利用いただける方
対象となる保険契約の被保険者


▼受付時間
電話受付時間/月曜~金曜 9:00 〜16:00(土曜・日曜・祝日・12 月31日~1月3日除く)


▼こんなときにご利用いただけます
・血糖値が高く、生活習慣を改善したい。
・糖尿病の治療をしていて、改善に向けたアドバイスや情報が欲しい。


▼ご利用に際してのご注意事項
・通院治療中の方が受診手配および情報提供した医療機関等を受診する際に必要となる主治医からの紹介状(いわゆる診療情報提供書 )等の診察関連資料は、ご利用者が用意することが必要です 。
・すでに糖尿病性腎症による透析治療を受けられている方は、 ドクターが薦める糖尿病の専門医への受診手配および糖尿病の専門医等が在籍する医療機関情報の提供についてはご利用いただけません。
・ティーペック(株)が発行する診察依頼書は紹介状(診療情報提供書)ではありません。
・受診手配および情報提供した医療機関へ受診する際の交通費、診察・治療・検査等にかかる費用等はご利用者の自己負担となります。
・本サービスは、診察の優先づけや治療に対しての便宜を図るものではありません。

▼サービス内容
ガンの予防~治療~治療後のケアまで、トータル的にサポートできるサービスです。ガンのことなら何でもご相談ください。


▼対象サービス
①メディカルほっとコール24
②メディカルソムリエ
③メンタルケア支援サービス


▼ご利用いただける方
各サービスに準ずる


▼受付時間
各サービスに準ずる

◇メディカルリリーフ(プラス)対象商品

販売中の商品

◇新規および追加募集停止中の商品

こだわり医療保険

こだわり医療保険v2

マニュライフ定額年金(外貨建・介護保障型)

マニュステップ(※2)

未来ステップ(※4)

未来につなげる終身保険

※1 契約日が2017年4月2日以降の方が対象となります
※2 2013年7月2日以降に創設された医療関係特約(特定損傷特約を除く)、ガン関係特約が付加されていることが条件となります
※3 介護年金プランを契約された方が対象となります
※4 契約日が2018年9月1日以降の方が対象となります

◇メディカルリリーフ(プラス) ご利用に際してのご注意事項

●メディカルリリーフ(プラス)は、マニュライフ生命保険株式会社の業務提携先であるティーペック株式会社が提供し、保険契約による保障とは異なります。
●本サービスは将来予告なくサービス内容を変更または中止する場合があります。
●各サービスで指定された方がご利用いただけます。
●国外の相談および国外からの相談等はお受けできません。
●プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
●ご利用者の状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
●各サービスのご利用にあたっては諸条件がございます。また、地域・内容により、ご要望に沿えない場合がありますので、不明点はお問い合わせください。
●ティーペック株式会社提供の医療機関情報等は、変更されている場合がありますので、受診される際は、事前に医療機関へご確認ください。
●本サービスにより生じた損害、損失についてはマニュライフ生命では一切責任を負いません。
●サービスの詳細及びサービスをご利用いただくための電話番号は、ご契約後にお送りいたします保険証券に同封されております「メディカルリリーフ(プラス)のご案内」または、「お客様専用マイページ」に登録・ログイン後に利用できる会員制Webサイト「plus Baton(プラスバトン)」にてご確認ください。
●ティーペック株式会社は、応対品質の向上及び通話内容の検証を目的として、書面、録音または電子的方法等により記録させていただくことがございます。
●ご利用者に対し、顧客満足度調査をすることがあります。
●サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。




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